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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

REGOLAMENTO HOSTING E DOMINIO

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Regolamento del Servizio
di Hosting e Nome a Dominio


Il presente Regolamento di Servizio ("RS") è parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di
Contratto ("CGC"). Le CGC e il presente RS stabiliscono i termini e condizioni per la fornitura dei servizi
telematici di Hosting e Nome a Dominio da parte di Ergacom srls al Cliente.
La compilazione e la sottoscrizione del modulo per la Richiesta di Erogazione del servizio costituiscono
integrale accettazione delle Condizioni Generali di Contratto CGC e del presente Regolamento.
1. Premesse
La Ergacom in tempo utile, prima della firma del contratto:
- ha messo a disposizione del Cliente, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole, l'offerta
commerciale del servizio con la descrizione dettagliata delle funzionalità e delle finalità.
- ha consegnato al Cliente su supporto cartaceo o su altro supporto durevole, copia completa delle Condizioni
Generali di Contratto CGC.
- Ergacom pubblica comunque on line sul sito di Ergacom srls www.ergacom.it e/o sui siti collegati da esso
raggiungibili, copia del presente Regolamento e delle Condizioni Generali di Contratto CGC.
2. Definizioni
Nel seguito del contratto si farà riferimento ad alcune denominazioni tecniche o di uso comune, in particolare:
Hosting Predisposizione di risorse fisico/logiche da parte della Ergacom a beneficio del Cliente in forma non
esclusiva e con caratteristiche predefinite non modificabili dal parte del Cliente, tipicamente mette in
condizione il Cliente di usufruire delle risorse necessarie per esercitare un sito internet con tutte le
funzionalità dichiarate nelle caratteristiche tecniche.
Nome a Dominio Nome mnemonico atto ad individuare univocamente una risorsa IP nella rete, la Ergacom
esegue, salvo diversa indicazione, i servizi di registrazione e/o trasferimento di tale nome curandone le
procedure per conto del Cliente.
3. Oggetto dell'accordo
I servizi di Hosting e registrazione dominio erogati da Ergacom vengono distribuiti nei modi e alle condizioni in
cui si trovano alla data della richiesta di attivazione del servizio che il Cliente, dichiara esplicitamente di
conoscere ed accettare.
E' consentito il trasferimento a terzi totale o parziale, definito 'rivendita' dei servizi oggetto del presente
accordo fatte salve le responsabilità e le limitazioni stabilite.
Ogni prestazione definita accessoria al servizio di cui all'oggetto del contratto, eventualmente richiesta dal
Cliente anche in momenti successivi alla stipula è sottoposta alle condizioni del presente accordo e viene
considerata come componente solida del servizio.
Lo schema contrattuale applicabile sarà quello della locazione di cose ovvero della licenza d'uso, per cui il
Cliente non acquisirà mai la proprietà dei servizi resi con l'esclusione da questa clausola degli effetti derivanti
dalle eventuali procedure di registrazione del nome a dominio.
La Ergacom nell’espletamento del servizio potrà concedere al Cliente l’uso di programmi e script che facilitino
l’utilizzo del web o del sito o che ne automatizzino alcune operazioni. In tal caso oggetto della cessione è il
diritto all'uso degli script realizzati per assecondare le richieste del Cliente e concepiti con parametri tecnici
compatibili con i protocolli e le modalità operative utilizzate dalla Ergacom. Il Cliente ha esclusivamente il
diritto all'utilizzo degli script che rimangono di esclusiva proprietà della Ergacom. In ogni caso il Cliente si
obbliga a non diffondere o trasferire a terzi gli script o i programmi messigli a disposizione né a tentare di
ricostruire il codice originale per apportare modifiche o integrazioni che rendano in qualche modo fruibili gli
script o i programmi attraverso altri providers. Dette attività, ove poste in essere, costituirebbero violazioni del
diritto d'autore delle opere di ingegno.
4. Modalità della fornitura
La fornitura avviene secondo la formula Hosting prima definita.
5. Garanzia di risultato
La Ergacom s'impegna ad erogare il servizio con le caratteristiche conformi a quelle indicate nelle schede
descrittive del prodotto alla data della sottoscrizione del contratto; fatta salva la necessità di procedere ad
aggiornamenti hardware e software in base a circostanze contingenti.
6. Responsabilità dei dati
Il Cliente è totalmente responsabile dei dati inserirti nella parte di memoria stabile a lui riservata dalla
Ergacom e delle eventuali controversie collegate alla distribuzione in rete di tali dati. Si fa qui espresso
rimando all’art. 10 delle CGC
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Ultima versione aggiornata il 02-12-20167. Assistenza tecnica e manutenzione
La Ergacom provvede alla assistenza tecnica hardware e software limitatamente al proprio sistema operativo
ed ai servizi di base citati; non rientrano negli oneri del presente accordo interventi effettuati sulle
apparecchiature causati o inerenti anomalie direttamente imputabili ad imperizia del Cliente.
E’ a carico e cura del Cliente il backup dei dati pubblicati; la Ergacom non esegue copie dei dati del Cliente
ed è possibile la perdita anche totale di tali dati in caso di guasti o malfunzionamenti. Inoltre, poiché il Cliente
ha accesso alle impostazioni di sicurezza del proprio sito, la Ergacom declina ogni responsabilità per accessi
non autorizzati, cancellazioni od altro nei siti del Cliente.
E' esclusa ogni forma di assistenza tecnica al Cliente su problematiche di programmazione e/o di gestione
non direttamente collegate a funzionalità offerte e indicate nella scheda tecnica del prodotto e direttamente
riconducibili ai servizi resi dalla Ergacom.
La Ergacom garantisce all’utente, ove necessario e senza alcun onere aggiuntivo al canone annuale, un
help desk attivo nei giorni non festivi dal Lunedì al Venerdì in orari di ufficio.
8. Durata e rinnovo
Il presente contratto inizierà a decorrere dal giorno in cui la Ergacom, accettando la richiesta del Cliente
effettuerà l’attivazione ed avrà la durata di un anno e si rinnoverà tacitamente di anno in anno salvo disdetta
scritta di una delle parti (Ergacom o Cliente) da inviare alla controparte così come previsto dall’art. 2
paragrafo 2.4 delle CGC.
9. Corrispettivi economici
I prezzi del Servizio e le modalità di pagamento sono quelli indicati nell'Offerta.